Regulamin obowiązuje od dnia: 24.03.2026

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PIORO.EU

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.pioro.eu prowadzony jest przez:

   webRUN.eu Maciej Pilarski
   ul. Ogrodowa 35, 80-297 Banino
   NIP: 583-273-78-19
   REGON: 220983475
   e-mail: info@pioro.eu
   tel.: 505 098 062

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
3. Regulamin udostępniony jest na stronie sklepu i może być pobrany przez klienta.
4. Sprzedaż prowadzona jest na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
5. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail lub telefon.

§2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
2. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego z zawodowym charakterem działalności.
4. Produkt – towar dostępny w sklepie.
5. Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji klienta, w szczególności produkt z grawerem.
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta przez sklep internetowy.
7. Regulamin – niniejszy regulamin.

§3 Informacje o produktach i cenach

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT).
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
3. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.
5. W przypadku promocji sklep informuje o najniższej cenie produktu z 30 dni przed obniżką ceny.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
   • wybrać produkt,
   • dodać do koszyka,
   • wybrać dostawę i płatność,
   • podać dane,
   • kliknąć „Zamawiam i płacę”.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.
4. Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadku:
   • braku płatności w ciągu 7 dni,
   • błędnej ceny produktu,
   • braku towaru w magazynie.

§5 Płatności

Dostępne formy płatności:

• Przelewy24
• BLIK
• PayPo
• przelew tradycyjny
• płatność przy odbiorze

W przypadku wyboru płatności PayPo umowa sprzedaży zostaje zawarta po pozytywnej weryfikacji płatności przez operatora PayPo.

§6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie oraz operatorów paczkomatów.
2. Koszt dostawy podany jest na stronie sklepu.
3. Termin realizacji zamówienia podany jest na karcie produktu.
4. W przypadku produktów z grawerem czas realizacji może się wydłużyć.
5. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru Kupującemu.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni przysługuje:
   a) Konsumentowi,
   b) Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową lub pisemnie.
4. Kupujący zobowiązany jest odesłać towar na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6. Kupujący ma prawo rozpakować i sprawdzić produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.
8. W przypadku piór wiecznych napełnienie pióra atramentem, zamoczenie stalówki lub noszenie śladów pisania stanowi korzystanie z produktu wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu i może skutkować zmniejszeniem wartości produktu.
9. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, produktów personalizowanych oraz produktów z grawerem.

§8 Produkty z grawerem

1. Produkty z grawerem są produktami personalizowanymi wykonywanymi na zamówienie klienta.
2. Produkty z grawerem nie podlegają zwrotowi.
3. Klient odpowiada za treść graweru.
4. Tekst graweru jest kopiowany dokładnie taki, jaki poda klient.
5. Grawer może nieznacznie różnić się od wizualizacji.
6. Reklamacja graweru możliwa jest tylko w przypadku błędu po stronie sprzedawcy.
7. Zamówienia na produkty z grawerem realizowane są wyłącznie po opłaceniu zamówienia. Sprzedawca nie realizuje zamówień personalizowanych za pobraniem.

§9 Reklamacje – brak zgodności towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata.
2. Klient może żądać:
   • naprawy,
   • wymiany,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni.
4. Reklamowany towar należy odesłać na adres Sprzedawcy.
5. W przypadku uznania reklamacji koszt transportu pokrywa Sprzedawca.

§10 Reklamacje dla przedsiębiorców

W przypadku sprzedaży dla Przedsiębiorców wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego.

§11 Nieodebranie przesyłki

1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo obciążyć Kupującego kosztami dostawy oraz kosztami zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.
2. Kupujący zobowiązany jest do pokrycia rzeczywistych kosztów transportu.
3. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej Sprzedawca może odmówić realizacji kolejnych zamówień za pobraniem.
4. Postanowienie dotyczy zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.
5. W przypadku nieodebrania przesyłki i braku kontaktu ze strony Kupującego Sprzedawca może anulować zamówienie.

§12 Opinie o produktach

Opinie publikowane w sklepie mogą pochodzić od klientów, którzy zakupili produkt.

§13 Dane osobowe

Administratorem danych jest webRUN.eu Maciej Pilarski.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia.
Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.

§14 Gwarancja

1. Niektóre produkty sprzedawane w sklepie mogą być objęte gwarancją producenta.
2. Informacja o gwarancji oraz jej warunki znajdują się w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.